吉林时时彩大案:建設世界城市棗莊家居不當配角

發布:2010-12-1 11:35:51  來源:轉載   編輯:佚名
      有統計顯示,在全年5300億元的北京市場消費品零售額中,家居行業所占比例達到10%。一個個家居賣場在北京街頭悄然出現,占據著三環、四環、五環的黃金寶地,單是營業面積就超過200萬平方米,人們不得不承認,家居行業已經不再是北京商業可有可無的配角。在北京打造國際商貿中心的進程中,家居行業正扮演著越來越重要的角色。對于這一點,北京家居行業的領頭羊——居然之家總裁汪林朋深信不疑,并努力推動著居然之家塑造形象、提升服務、聚合品牌,與國際接軌。

吉林时时彩是什么意思 www.zkini.icu    塑造形象

  如果你開車路過北四環,會發現一道亮麗的風景:幾幢商業樓宇一字排開,外立面設計集“黃金分割”美學元素與中國傳統“博古架”造型于一體;16米高的超大高清LED顯示屏位于外墻中心位置,實時滾動播放著制作精美的品牌視頻形象;當白日的喧囂漸遠,夜幕悄然降臨之時,通過先進的全彩LED燈具智能控制系統調節的燈光勾勒出商廈的輪廓,如夢如幻;大廈頂部,燈光映射出的商廈標牌如同幾顆星星在那里閃爍,那幾個字就是人們耳熟能詳的“居然之家”……

  “一個企業想獲得消費者的信賴,形象必須很親切,不能讓人覺得高不可攀,也不能讓人覺得寒酸小氣。”居然之家總裁汪林朋表示,企業的外觀形象就像人的穿衣一樣,在不同場合一定要得體,“過去市場還很粗放,隨便支個棚子就可以賣建材,現在講究得很,人們會根據你的形象確定是否會去你的賣場看一看、逛一逛、選一選”。

  在汪林朋看來,商業企業就是北京的門面,必須跟隨北京城市的發展而不斷完善自己。在外觀形象設計中,居然之家以藍底為主體,白色為輔助,既表現出自己親民的一面,又傳達出經營的產品綠色、環保的理念。

  有人說,這種形象還不太國際化,應該做得富麗堂皇,汪林朋卻認為,適合自己的才是最好的,“我們的定位是中高端,必須讓中等消費水平的人買得起,讓高等消費的人有的買”。

  正是基于這樣的定位,居然之家今年7月新開業的麗澤店在外觀形象上進行了細節上的完善,比如藍與白的比例更加協調、外墻上的液晶顯示屏更加醒目、廠商廣告牌更加漂亮等,單是改造費就花了3億元。

  而5月開業的北四環店“家之尊”由于集中了數百個國際上著名的家居大牌,不僅在外觀設計上力求與國際接軌,內部裝修也別具一格,藍光、大屏銀幕、智能中控系統、體感振動等時髦技術在這里得到綜合運用,無論逛到哪里,都有影院一樣舒適的影視音響系統相陪相伴。

  國慶前夕,一個美國商業考察團到北京參觀,在商務部官員的陪同下,逛遍了北京的王府井(46.37,0.00,0.00%)、西單等傳統商業區,再沿三環、四環轉了一圈。晚宴時,當有人問起考察團成員對北京商業的印象時,一位來自沃爾瑪的高管說:“有個藍白相間外立面的商場,是賣家居的,很有特色。”聽到這個故事,汪林朋的喜悅之情在眉間蕩漾。

  提升服務

  在家居行業,說起誰的服務好,如果居然之家排在第二的話,那就沒有第一了。

  “服務不是虛無的東西,不是喊口號,而是實實在在做出來的,讓消費者看得見摸得著。”汪林朋如此解釋服務。在北京經歷了2008年奧運、2009年60年國慶這些大事之后,服務已不再是商業領域的專利,但北京商業必然是為服務做表率的排頭兵。

  居然之家的服務緣于2002年率先推出的“先行賠付”。時至今日,“先行賠付”已被推廣到整個商業領域,但是未必人人都能做到。“我們在北京市消協存有200萬元先行賠付金,8年了,沒有動用過一分錢。但是我們每天都可能在面臨消費者的投訴,一旦有投訴,馬上解決。”汪林朋說,每年居然之家為先行賠付準備的資金超過1000萬元,并不是說產品有質量問題,而是消費者有要求就賠,即使是無理的,只是這些錢一般都沒有花出去。

  居然之家有一項看起來很給自己“找麻煩”的服務措施:一個月內無理由退換貨。“這項措施我們早在2004年就實施了,消費者買了某種產品之后看著不順眼,不喜歡,不想要,怎么辦?居然之家告訴你,一個月內,換也行,退也可。”

  汪林朋說,在居然之家購物,消費者絕對是上帝。比如,居然之家有“一個月內無理由退換貨”、“統一退換貨”、“裝修不達標全額退款”等從“先行賠付”升華出來的服務舉措,每一項舉措都是在給自己找麻煩。但汪林朋卻不這么認為:“只有不兌現承諾的企業才覺得有麻煩。居然之家不斷提升服務水平,正是北京融入世界城市的需要。如果每個企業都像居然之家這樣做,那么北京商業的服務水平與世界的距離就會越來越小。”

  聚合品牌

  今年5月,居然之家國際家居館“家之尊”開業。汪林朋公開表示:“我們家居行業不能再沿襲以前粗放的經營模式,要通過形象的轉變、品牌的升級、模式的創新、管理的提高,融入到北京打造國際商貿中心的時代大潮中,抓住機遇,發展壯大。”

  當天,陳寶國、張鐵林、馮小剛、張國立、王剛等13個當紅明星或名流前來捧場。如果說以前家居行業與時尚隔得很遠的話,那么從這一天開始,時尚與家居行業靠得很近。汪林朋表示,衣食住行中,住占據了主力消費市場。但是,長期以來,人們認為家居行業缺少品牌,一是缺少像居然之家這樣的流通品牌,二是缺少像香奈爾、LV、CUCCI這樣的時尚奢侈品牌。“構建北京國際商貿中心,我們有責任聚合品牌,讓家居行業的國際品牌像其他時尚品牌一樣,擁有展示的場所。”

  實際上,居然之家的品牌聚合力在家居行業內首屈一指,每一個品類在中國市場上表現力最強的前十個品牌,基本上都能在居然之家找到。北京市場協會家居分會秘書長劉晨甚至形象地說,家居企業“如果不能進居然之家,就不能真正進入主流品牌陣營”。“家之尊”的開業,居然之家又將國際家居品牌聚合到京城。比如,這里有來自美國的席夢思(Simmons),是中國“舒適床墊”的代名詞;這里有印象皇室家具品牌賓迪亞(Bndiya)、意大利創新沙發品牌夏圖(Cha teau dAx)、法國時尚家具品牌寫意空間(Ligne roset)和羅奇堡 (Roche Bobois)等,讓人們“不出京城隨意選擇全球頂級奢華家居品牌”的夢想變成了現實。

  “未來,我們要讓所有來北京的中外人士知道,‘登長城、游故宮、吃烤鴨、逛居然之家’是游覽北京的必須行程。”在汪林朋心中,實現北京世界商貿中心的夢想,以居然之家為代表的品牌家居企業不僅是在“錦上添花”,而且是在“帶頭垂范”。 商報記者 吳厚斌/文并攝

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